Website-ul www.esanatadesign.com este proprietatea ESANATA DESIGN S.R.L., cu sediul în Constanța, aleea Panselei, nr 7, inregistrată cu CUI: 42080030 și Nr. Reg. Com: J13/18/08.01.2020, e-mail: esanatadesign.com

ESANATA DESIGN vă garantează acces limitat pentru informare și realizarea de comenzi online, însă nu vă oferă dreptul de a descărca sau de a modifica parțial sau integral site-ul, de a reproduce parțial sau integral site-ul, de a copia, de a vinde/revinde sau de a exploata site-ul în orice altă maniera, în scopuri comerciale sau contrare intereselor companiei ESANATA DESIGN S.R.L. fără acordul prealabil scris al acesteia.

Este interzisa orice utilizare a Continutului in alte scopuri decat cele permise expres prin prezentul Document sau de acordul de utilizare care il insoteste, in cazul in care acesta exista.

Prin accesarea SITE-ului www.esanatadesign.com utilizatorii consimt să respecte termenii și condițiile prezentate în continuare precum și legislația aplicabilă. Utilizatorii acestui SITE sunt rugați să citească cu atenție termenii și conditiile de utilizare.

Termenii și condițiile următoare sunt considerate a constitui prevederi minimale aplicabile, utilizarea SITE-ului supunându-se de drept prevederilor generale ale legislației în vigoare. Termenii și condițiile de utilizare pot fi modificate oricând prin actualizarea prezentului SITE, aceste modificări devenind obligatorii cu efect imediat pentru toți utilizatorii.

1. Produsele Esanata

Produsele comercializate prin intermediul esanatadesign.com sunt fabricate în România și sunt transmise în ambalajul original al produsului.Produsele și serviciile sunt oferite în condițiile respectării prevederilor prezentului document și în limita stocului disponibil. În cazul în care un produs nu se mai regasește în oferta actuală sau există un număr mare de cereri pe respectivul produs, esanatadesign.com își rezervă dreptul de a nu da curs respectivei comenzi prin notificare prealabilă.

2.PREȚURILE PRODUSELOR

 Toate prețurile din acest SITE sunt exprimate în LEI și includ TVA.

3. Plata Produselor

Pe site-ul esanatadesign.com puteți opta pentru una dintre urmatoarele opțiuni de plată:

Plata Ramburs ( la livrare ): Vă vom livra produsele printr-un curier rapid și veți putea plăti numerar în momentul recepționării coletului.

   Online cu card bancar (Visa/Visa Electron/Maestro/MasterCard)

Dacă ați ales metoda de plată ”Online prin card bancar” este necesar să completați un formular cu informațiile despre cardul dumneavoastră în pagina securizată a procesatorului de plăți. Plățile cu carduri de credit/debit emise sub sigla Visa și MasterCard (Visa/Visa Electron si MasterCard/Maestro) se efectuează prin intermediul sistemului „3-D Secure” elaborat de organizațiile care asigură tranzacțiile online. „3-D Secure” asigură în primul rând ca nici o informație legată de cardul dumneavoastră nu este transferată sau stocată, la nici un moment de timp, pe serverele magazinului sau pe serverele procesatorului de plăți, aceste date fiind direct introduse în sistemele Visa și MasterCard.

4. Livrarea produselor

Livrăm produsele oriunde în țară (România), prin intermediul curierului rapid. 

Livrările se fac în termen de 2-3 zile din momentul în care creatia a fost finalizată și confirmată de catre ESANATA DESIGN, termenul de producție este de 7-10 zile si  poate varia daca produsul si mărimea nu sunt in stoc sau  in functie de complexitatea modelului ales. Comanda va fi confirmată prin e-mail sau telefon, înainte de livrarea produselor.

5.COSTURILE DE TRANSPORT

Livrarea coletelor se face prin firma de curierat rapid Fan Courier. Costul de transport este de 25 lei pentru orice localitate din România în care se află un punct de lucru Fan Courier.

6.POLITICA DE RETUR

În funcție de produsul pe care alegeți să îl achiziționați, există diferite metode de schimb și retur. 

1.Pentru produsele realizate pe mărimi standard (XS-34/S-36/M-38/L-40/XL-42) 

  Acceptăm returul unui produs în termen de 14 zile calendaristice de la livrarea acestuia.

Consumatorul poate trimite retur prin orice firmă de curierat rapid produsele achizitionate online în termen de 14 zile calendaristice de la livrare însoțite de formularul de retur completat și de factură.

Produsele pot fi schimbate în limita stocului disponibil sau valoarea acestora va fi returnată prin virament bancar. Este necesară menționarea procedeului dorit în formularul de retur.

Vă rugăm să ne informaţi cu privire la decizia dumneavoastră de a returna utilizând adresa de e-mail office@esanatadesig.com  sau numărul de telefon 0733784071.

Expediați coletul prin orice firmă de curierat rapid la adresa: Aleea panselei, nr 7, Constanta, Jud. Constanta, Romania.

După primirea returului, va fi efectuată verificarea cantitativă și calitativă a produselor returnate și transmis un email de confirmare a procesării returului. Plata returului se va face prin virament bancar in 14 zile de la primirea coletului de retur în contul IBAN indicat de consumator în formularul de retur. Taxele de curierat nu vor fi rambursate. Returnarea banilor nu se poate efectua în urmatoarele cazuri:

• Eticheta de produs si/sau eticheta de retur au fost desfacute. Desfacerea acestora duce automat la pierderea dreptului de returnare.
• Produsele nu sunt în condiția lor originală (ambalajul original al produsului, accesoriile complete, documentele aferente achizitiei, documente fiscale)

Toate costurile de transport generate de procedura de retur,  vor fi suportate exclusiv de către client. Taxele de curierat nu vor fi rambursate. Important: Vă rugăm să respectați termenii de returnare cu care ați fost de acord în momentul în care ați finalizat comanda.

Nu vor fi acceptate coletele care:

• Au fost trimise fără informare/notificare prealabilă.
• Au menționată suma de ramburs pe eticheta de transport.
• Nu au inscripționate pe ambalaj elementele necesare identificarii returului (numele beneficiarului facturii).

Produsele deteriorate in timpul transportului ca urmare a ambalării necorespunzatoare în cazul unei returnari de produs nu vor fi acceptate, iar costurile curierului sunt suportate de către dumneavoastra.

2..    Pentru produsele realizate pe mărimi personalizate

Nu se acceptă retururi. Totuși, în termen de 14 zile calendaristice ne puteti contacta pentru a soluționa orice neconformitate a produsului. Aceste neconformități incud:

– Articolul prezintă defecte de fabricație. Recomandăm să verificați starea produsului la livrare, înainte de a îndepărta orice etichetă și de a arunca ambalajul original.

– Articolul nu corespunde măsurilor pe care le-ați comunicat. În momentul plasării comenzii, veți fi rugată să specificați măsurile personale, bazate pe ghidul pentru mărimi personalizate. Nu ne asumăm responsabilitatea pentru măsurătorile realizate greșit. Clientul este responsabil în întregime de măsurile pe care ni le comunică. Acestea vor fi comunicate în scris, în momentul plasării comenzii sau ulterior prin e-mail.

 Nu se pot realiza schimburi pentru produsele personalizate, deoarece produsele sunt unice, realizate după măsurile indicate de fiecare clientă în parte.

7.GARANȚIA PRODUSELOR

Toate produsele comercializate de către site-ul nostru, beneficiaza de toate garanțiile oferite de lege.

8.LIMITARE DE RESPONSABILITATE

Nu vom fi raspunzători pentru: orice fel de prejudiciu (direct, indirect, accidental sau nu) ce rezultă din folosirea sau din incapacitatea de folosire a informației prezentate pe site și orice tip de erori sau omisiuni în conținut care pot conduce la orice fel de pierderi.

Specificațiile tehnice, prețurile sau pozele produselor prezente pe acest site sunt cu titlu informativ și pot fi schimbate fără o înștiințare prealabilă, iar Esanata Design  S.R.L. nu își asumă nici o responsabilitate asupra schimbărilor care ar putea surveni.

Depunem toate eforturile posibile pentru a afişa corect caracteristicile produselor noastre, inclusiv compoziţia şi culorile. Culoarea pe care o vedeţi va depinde de sistemul dumneavoastră informatic, iar noi nu putem garanta faptul că ecranul dumneavoastră va afişa corect aceste culori.

9.LITIGII

Pentru orice conflict apărut între ESANATA DESIGN S.R.L. și clienții săi se va cauta o rezolvare pe cale amiabilă. Daca acest lucru nu este posibil, litigiul va fi soluționat de către instanța judecatorească competentă conform legii.

Fiind de acord cu acești Termeni și Condiții, vă exprimați acordul în totalitatea elementelor enunțate mai sus pentru utilizarea website-ului esanatadesign.com și a relațiilor comerciale.