Livrarea Produselor

Livrăm produsele oriunde în țară (România), prin intermediul curierului rapid.

Livrările se fac în termen de 2-3 zile din momentul în care creatia a fost finalizată și confirmată de catre ESANATA DESIGN, termenul de producție este de 7-10 zile si  poate varia daca produsul si mărimea nu sunt in stoc sau  in functie de complexitatea modelului ales. Comanda va fi confirmată prin e-mail sau telefon, înainte de livrarea produselor.

COSTURILE DE TRANSPORT

Livrarea coletelor se face prin firma de curierat rapid Fan Courier. Costul de transport este de 25 lei pentru orice localitate din România în care se află un punct de lucru Fan Courier.

POLITICA DE RETUR

În funcție de produsul pe care alegeți să îl achiziționați, există diferite metode de schimb și retur.

Pentru produsele realizate pe mărimi standard (XS-34/S-36/M-38/L-40/XL-42) 

Acceptăm returul unui produs în termen de 14 zile calendaristice de la livrarea acestuia.

Consumatorul poate trimite retur prin orice firmă de curierat rapid produsele achizitionate online în termen de 14 zile calendaristice de la livrare însoțite de formularul de retur completat și de factură.

Produsele pot fi schimbate în limita stocului disponibil sau valoarea acestora va fi returnată prin virament bancar. Este necesară menționarea procedeului dorit în formularul de retur.

Vă rugăm să ne informaţi cu privire la decizia dumneavoastră de a returna utilizând adresa de e-mail [email protected]  sau numărul de telefon 0733784071.

Expediați coletul prin orice firmă de curierat rapid la adresa: Aleea panselei, nr 7, Constanta, Jud. Constanta, Romania.

După primirea returului, va fi efectuată verificarea cantitativă și calitativă a produselor returnate și transmis un email de confirmare a procesării returului. Plata returului se va face prin virament bancar in 14 zile de la primirea coletului de retur în contul IBAN indicat de consumator în formularul de retur. Taxele de curierat nu vor fi rambursate. Returnarea banilor nu se poate efectua în urmatoarele cazuri:

  • Eticheta de produs si/sau eticheta de retur au fost desfacute. Desfacerea acestora duce automat la pierderea dreptului de returnare.
  • Produsele nu sunt în condiția lor originală (ambalajul original al produsului, accesoriile complete, documentele aferente achizitiei, documente fiscale)

Toate costurile de transport generate de procedura de retur,  vor fi suportate exclusiv de către client. Taxele de curierat nu vor fi rambursate. Important: Vă rugăm să respectați termenii de returnare cu care ați fost de acord în momentul în care ați finalizat comanda.

Nu vor fi acceptate coletele care:

  • Au fost trimise fără informare/notificare prealabilă.
  • Au menționată suma de ramburs pe eticheta de transport.
  • Nu au inscripționate pe ambalaj elementele necesare identificarii returului (numele beneficiarului facturii).

Produsele deteriorate in timpul transportului ca urmare a ambalării necorespunzatoare în cazul unei returnari de produs nu vor fi acceptate, iar costurile curierului sunt suportate de către dumneavoastra.

Pentru produsele realizate pe mărimi personalizate

Nu se acceptă retururi. Totuși, în termen de 14 zile calendaristice ne puteti contacta pentru a soluționa orice neconformitate a produsului. Aceste neconformități incud:

– Articolul prezintă defecte de fabricație. Recomandăm să verificați starea produsului la livrare, înainte de a îndepărta orice etichetă și de a arunca ambalajul original.

– Articolul nu corespunde măsurilor pe care le-ați comunicat. În momentul plasării comenzii, veți fi rugată să specificați măsurile personale, bazate pe ghidul pentru mărimi personalizate. Nu ne asumăm responsabilitatea pentru măsurătorile realizate greșit. Clientul este responsabil în întregime de măsurile pe care ni le comunică. Acestea vor fi comunicate în scris, în momentul plasării comenzii sau ulterior prin e-mail.

Nu se pot realiza schimburi pentru produsele personalizate, deoarece produsele sunt unice, realizate după măsurile indicate de fiecare clientă în parte.